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非人力資源經理的人力資源管理高級培訓班

課程編號:14135   課程人氣:1521

課程價格:¥2200  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:人力資源 

授課講師:邵杉

課程安排:

       2014.11.5 沈陽



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
1.各企業人力資源總監(經理)、行政總監(經理)、薪資福利主管、績效主管、社保主管、培訓主管、培訓師、招聘主管,工會、企業法律顧問等;
2.各企業高管、各企業部門主管、中層經理等各類管理人員和業務骨干以及總經辦、辦公室、企管部、綜合部、銷售部等部門相關人員參加。

【培訓收益】
1、掌握有效的招聘甄選技巧,提高招聘甄選成功率;
2、掌握和應用績效管理的有效工具,提升團隊整體績效;
3、學會員工關系處理,分析問題員工背后的問題,并有效應對部門矛盾,建立良好氛圍;
4、掌握提高員工滿意度,激發員工潛能、輔導下屬成長的有效工具,降低員工流失率;

第一單元: 對人力資源管理工作的重新認知
1、人力資源管理知識的五大關系:
1)和本部門工作的關系
2)和人力資源部門的關系
3)和公司整體目標的關系
4)和個人成長的關系
5)和員工成長的關系
2、 部門經理與HR部門的責任分工
1) 知曉人力資源在企業運作中的功能與角色
2) 理解部門經理在部門人力資源管理中的角色和作用
3) 明確部門經理與人力資源部的責任分工及有效配合
 
第二單元:部門經理是專業的面試官
1、一定要把好招聘這道關
2、探索招聘失敗得到原因
3、招聘成功的秘鑰
1)成功秘鑰1:“人崗匹配”,掌握招聘崗位的勝任要素提煉步驟;
2)成功秘鑰2:“聘的就是態度” ,教你找到心態積極、具有工作激情和充滿正能量員工的工具和方法;
3)成功秘鑰3:“聘的就是執行力”,掌握運用STAR行為面談方法找到執行力高手;
應用與實踐練習:設計面試問題
 
第三單元: 部門經理是高績效教練
1、績效規劃
1)GROW模型及理清現狀的管理教練技巧
2)精準目標的五個關鍵要素和兩個原則
現場一對一應用練習
2、績效激發
1)信念評估與聚焦能量
2)洞悉人心的激勵策略
3、績效對話
1)3F聆聽技巧
2)3個視角發問技巧
3)兩個維度回應技巧
績效對話的角色扮演
 
第四單元:  部門經理是團隊群策群力的引導者和實踐者
1、創建團隊群策群力的氣氛,引導團隊高效決策
2、化解團隊沖突,管理問題員工
1)如何應對來自團隊的抵觸
2)合作式解決沖突的9步法
3)沖突情景觀察單
3、創建基于有效溝通的團隊文化
1)基于客戶導向的有效的外部溝通
2)基于信任和理解的情感溝通
3)引導和管理非正式溝通
4)理順“小道消息”
案例討論:《馬云至全體員工的郵件:天變了》
4、引導部門高效會議
1)案例學習:GE咖啡會
2)引導高效會議的基本流程
 
第五單元:部門經理是員工關系管理者
1、員工培訓及培訓后行動管理
1)如何讓員工干中學
2)督促員工培訓后的行動落地與知行合一
2、離職管控:把未雨綢繆與亡羊補牢相結合
1)提前摸底并識別離職前兆
2)怎樣挽留想跳槽的關鍵員工
3)通過離職面談改善部門管理水平
4)吸引“好馬”吃“回頭草”
3、特殊員工關系管理
1)女職工的勞動保護
2)員工休假管理
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