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讓戰略落地的流程管理

課程編號:15308   課程人氣:780

課程價格:¥2500  課程時長:1天

行業類別:   專業類別:

授課講師:王老師

課程安排:

       2015.4.23 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
希望了解公司“下一步轉型升級如何走”的企業高層(一把手、分管企業戰略的副總裁、分管企業綜合管理的副總裁、分管企業內控的副總裁)。
和流程管理有較密切關系的部門總監(如:運營管理部、流程管理部、人力資源部、信息化部門、內控審計部、制度法務部、總經理辦公室等)。
在流程梳理優化等方面具有多次實踐經驗的高級經理、高級專員等。

【培訓收益】
明晰流程管理的理念,理解流程管理的作用和價值,探詢流程管理能夠解決企業哪些問題。
了解流程企業的整體圖景,熟悉流程管理的系統方法,掌握流程管理的實用工具。剖析國內外知名企業流程管理案例,借鑒經驗、方法和教訓。
了解“端到端流程”和“企業大數據”的關系:大交易數據、大行為數據、大融合數據,如何打通“大行為數據”和“大交易數據”具體做哪些工作?
結合本企業實際來對現狀進行改進與提升,切實推進企業的流程管理工作取得實效。建立培養復合型的流程改進內部團隊,實現企業持續的流程優化與改進。

 課程要點

一、流程管理是什么?(知識回顧)

狹義的業務流程重組BPR釋義

廣義的業務流程再造BPR(也成為業務流程管理BPM)

流程管理的核心是什么:增值。

二、 流程與戰略閉環(實例與練習)

高層視角:流程與戰略

戰略制訂與執行保障流程

時鐘的意義

戰略與執行保障流程的細化、科學化、有形化

流程和會議的關系

練習:結合自己實際,繪制戰略時鐘

端到端流程優化落地見效

三、流程與組織(實例與練習)

高層視角:流程與組織

如何對各級組織和經理進行管控,建立各位經理的重大管控事項授權表

大型或多分支機構企業運營管控的發展趨勢

用流程來實現橫向協同和縱向協同

管控設計和流程設計之間的關系

對如何管控的進一步認識:“戰略管控”、“運營管控”的集團管控模式能否一刀切?

基于流程的管控:除了避免令出多頭以外,還有哪些價值?

練習

四、流程與績效(實例與練習)

高層視角:流程與績效

實例:某企業面向流程的考核

實例:基于部門內部承諾制的卓越服務鏈建設

實例:某企業卓越服務鏈

練習

流程OWNER與流程績效看板

五、流程與大數據(實例與練習)

“端到端流程”和“企業大數據”的關系:大交易數據、大行為數據、大融合數據

如何打通“大行為數據”和“大交易數據”具體做哪些工作? 

為什么“云”和“大數據”成為企業家的關注?

練習

六、實例分析,看企業如何開展流程優化

流程優化六步法

流程常見問題及優化方法

流程管理2.0時代: 挑戰——對BPMS的需求,工欲善其事,必先利其器

體系化:從單個流程優化——支撐戰略落地的端到端流程體系優化 

  全景、分層、多維的流程建模到關聯呈現

一體化:從多套管理體系——以端到端流程為主線的管理體系集成 

      多套管理體系的融合,滿足不同視角的管理需求

可量化:從業務流程管理bpm——流程績效管理ppm 

      流程績效監控和優化分析

可落地:從變革推動——執行落地長效機制

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