當前位置: 首頁 > 公開課程 > 課程內容
廣告1
相關熱門公開課程更多 》
相關熱門內訓課程更多 》
相關最新下載資料

DISC+高效溝通與表達技巧

課程編號:19258   課程人氣:1307

課程價格:¥2980  課程時長:1天

行業類別:不限行業    專業類別:企業管理 

授課講師:徐舟

課程安排:

       2017.7.17 廣州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業事業單位各層級人員

【培訓收益】
1、準確的認清自己
2、根據個性和人和諧相處
3、提高人際關系的情商
4、掌握迅速思考,邏輯表達的有效影響方法
5、充滿自信面對聽眾,避免恐懼和負面的緊張
6、靈活應對有準備的和無準備的方案呈現及相關反饋
7、學會站在他人的角度思考,交流

 Ø 課程大綱

一個大型溝通體驗沙盤游戲活動開場……(1個半小時)

一、 現象呈現:職場溝通的十大硬傷

1、 溝通障礙產生的原因:

1) 信息發送方的障礙

2) 信息接收方的障礙

3) 信息傳遞的障礙

2、 職場人士成功的因素:

1) 85%人際溝通

2) 15%技術能力

3、 溝通的漏洞原理 

 

二、     透過現象看本質:知根知底--從認識人際風格開始

1、 運用DISC測評工具進行測試(美國原版引進專業測評工具,價值300元/人)

2、 洞悉人性:DISC四型性格解析

3、 運用“望、聞、問、切”區分各種人的性格特質

4、 活潑型的同事溝通風格與工作風格(視頻案例分析)

1) 曲蕭蕭的案例分析

2) I型特質人的溝通風格

3) I型特質人的溝通相處之道

5、 力量型的同事溝通風格與工作風格(視頻案例分析)

1) 畢勝男的案例分析

2) D型特質人的溝通風格

3) D型特質人的溝通相處之道

6、 完美型的同事溝通風格與工作風格(視頻案例分析)

1) 安迪的案例分析

2) C型特質人的溝通風格

3) C型特質人的溝通相處之道

7、 平和型的同事溝通風格與工作風格(視頻案例分析)

1) 陳欣儀的案例分析

2) S型特質人的溝通風格

3) S型特質人的溝通相處之道

三、  循序漸進高效溝通五把金鑰匙

1、 事前準備

1) 設定溝通目標

2) 做好情緒和體力上的準備

2、 確認需求

1) 有效提問:澄清問題\復述確認

3、 口頭表達能力提升

告知觀點(多用于工作述職 \向客戶講解產品等需要向聽眾講清楚一件事/一個觀點)

1) 告知觀點的標準表達公式

2) 告知觀點的三個通用計劃公式: 時鐘計劃\環球計劃\三角計劃

類別

適用時機

適用公式圖案

具體場景

告知類

適用任何形式的表達,不論時間長短,突顯其完整與多元性

時鐘計劃

被問到公司規模時……

被要求報告進度時……

被要求給出專業建議時……

環球計劃

被問到公司在業界的規模時……

被要求做檢討時……

被問到興趣愛好時……

三角計劃

被要求報告工作進度時……

被要求針對行銷方案做討論時……

給朋友提出你的建議時……

此環節大量實際案例實操練習

4、 處理異議(溝通雙方或者跨部門溝通爭議時,需要說服聽眾或者客戶信服你的觀點時運用)

1) 說服他人的核心要素:換位思考,站在他人的立場溝通

2) 受到對方/客戶質疑,挑釁時,安撫對方情緒的銜接技術: 認可技術\調整技術

3) 主張自己觀點時個有力計劃:

變焦鏡計劃

收益計劃

類別

適用時機

適用公式圖案

具體場景

主張類

適用引導、說服、溝通、整合,甚至銷售與化解沖突等交流

變焦鏡計劃

Zoom out

Zoom in

效益計劃

希望對方再多思考一些時……

維護自己的產品時

規勸別人時……

此環節大量實際工作情境案例實操練習

5、 培養有效傾聽

1) 目光注視對方

2) 有筆記錄

3) 復述

4) 提問確認

四、 課程回顧、圣誕樹意義建構

1、 四個印象最深的內容

2、 三點感悟

3、 兩個改變

4、 一個行動計劃

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯系我們
又大又黑又硬一进一出动态图-免费a片短视频在线观看播放-日本三级全黄三级三级三级
<蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>