非人力資源經理的人力資源管理

大綱

培訓方法

一、主管對企業人力資源管理應有的認知

1.   人力資源管理的概念

2.   人事管理與人力資源管理的差異

3.   人案例分析：陳經理和林經理不同的管理模式

4.   人力資源管理的范圍

5.   人力資源管理體系

6.   人力資源運用模式

7.   案例分析：小王一定要離開嗎？

8.   人力資源管理是所有管理者及員工的責任

l  高層管理者

l  直線管理者

l  HR

l  員工本身

9.   部門主管與人力資源部門的工作

10.      主管為什么要懂人力資源管理

11.      力資源管理的最終目標與意義

講授

案例分析

小組討論

問與答

二、選才篇--人才需求與招聘

1.   正確選才如何給公司帶來競爭優勢

2.   人才招聘規劃流程

3.   素質的冰山模型

4.   案例分析：賀小明的良好行為表現

5.   素質能力類型與工作業績的關聯

6.   素質能力的評價方式

7.   決定面試維度—題綱設計的基礎

8.   實務演練：決定崗位的面試維度

9.   如何設計行為式題綱？

l  情景面試題綱(參考)

l  行為面試題綱(參考)

10.      行為面試的STAR原則

11.      專業有效的面試要領

12.      面試后：可靠的總結評估

13.      避免面試評估的陷阱

14.      面試結果矩陣

講授

案例分析

小組討論

問與答

情景演練

三、育才篇--部屬培育與啟發

1.         培育部屬的真諦

2.         自我檢視：您有下列情形嗎？

3.         部屬培育需求來源

4.         在培育部屬上三項基本能力

5.         案例分析：張經理對林則名的能力評價

6.         主管評價部屬能力表現的幾點失誤

7.         提升部屬能力的途徑與渠道

l   OFF-JT（Off the Job Training）

l   OJT（On the Job Training）

l   SD（Self Development）

8.         管理者如何協助部屬成長？

9.         常用的培育形式

10.      建立崗位資格條件表

11.      員工表現的冰山理論

12.      掌握培育要點

13.      工具：對部屬的培育需求分析與計劃

14.      案例分析：忙碌的李科長

15.      派訓前的提示與激勵

16.      派訓后的關心與追蹤

17.      實務演練：培訓前后的面談

講授

案例分析

小組討論

工具演練

問與答

情景演練

四、用才篇--績效管理及輔導

1.         從績效考核到績效管理

2.         績效管理循環系統

3.         部門主管在績效管理中的角色

4.         績效管理循環四階段的責任

l   績效計劃階段的必須要做的五件事

l   績效輔導階段的必須要做的三件事

l   績效考核階段的必須要做的二件事

l   績效反饋及改進階段的必須要做的二件事

5.         企業目標體系圖示

6.         目標分解的意義

7.         工作目標分解層級關系

8.         實務演練：目標分解技術

9.         績效計劃的制定步驟

10.      目標溝通的心理運用技巧

11.      績效評估結果的輔導技能

l   符合績效標準—正面的反饋

l   未符合績效標準—建設性反饋

12.      避免績效考核誤區

13.      如何對待績效不佳者？

講授

實務演練

小組討論

問與答

情景演練

五、留才篇--激勵與留住員工

1.        影響員工的激勵因素調查結果

2.        常見的激勵誤區

3.        激勵部屬基本概念

4.        員工行為的圖解

5.        影響部屬績效表現的因素

l   能力

l   動機

6.        管理者應了解部屬不同的需求

7.        案例分析：湯姆為什么辭職？

8.        馬斯洛需求層次理論

9.        小組討論：馬斯洛需求理論在管理上的運用

10.     部門經理應具備正確的激勵理念

11.     激勵部屬行動方案要領

12.     案例分析：劉科長的煩惱

13.     低成本激勵的11個技巧

14.     部門經理留人策略與方法

講授

案例分析

小組討論

問與答