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管理培訓:計劃與目標管理

課程編號:3155   課程人氣:7055

課程價格:¥1280  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:管理技能 

授課講師:田啟成

課程安排:

       2012.4.7 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業中基層人員

【培訓收益】
◆通過目標體系使個人和部門的責、權、利明確、具體,消除“死角、暗區和交叉帶”,促進分工和協作,提高工作效率和業績。
◆通過上下溝通,使個人目標、團體目標和企業目標融為一體,促進全員參與,增進團結,既避免了本位主義,又能集思廣益。
◆通過授權、分權和自我管理,既提高了管理者的領導水平,又提高了員工素質。
◆通過人人制定目標,迫使每個人為未來做準備,防止短期行為,有利于個人和企業的穩定和長期發展。
◆通過上下級共同制定評價標準和目標,能夠客觀、公正地考核績效和實施相應的獎懲,便于對目標進行調整及對目標的實施進行控制??傊?,目標管理在實現效率提高的同時,又提高了員工素質,增進了企業內部團結。


第一單元: 為什么要推行目標管理?目標管理的工作流程是什么? 前言:
什么是目標管理?
體驗什么叫目標?摸高試驗演練;
目標管理的定義:
一、目標管理與我國現行經濟責任制的區別;
1.目標設置的方法不同——自己制定個人目標;
2.目標間的關系不同——完成企業目標就是完成個人目標;
3.管理方式不同——自己確定工作方法;
4.成果評價方法不同——自我評價,自我改進;
二、目標管理的工作流程的五個程序:
◆制定目標
◆目標分解
◆目標實施
◆檢查實施結果及獎懲
◆信息反饋及處理
目標管理流程圖 

第二單元:如何制定業績型目標管理? 一、提高業績型目標管理制定目標的步驟
【自檢表】
制定目標 尋找原因 改進計劃
步驟① 步驟② 步驟③ 步驟④ 步驟⑤ 步驟⑥
二、績型目標管理
1.提高業績型目標管理的定義
2.正確理解提高業績型目標管理三要素
【案例分享】
三、如何運用提高業績型目標管理法
1.業績型目標管理法的優缺點分析;
2.提高業績型目標管理的技巧
3.提高業績型目標管理的6項真經

第三單元:如何制定個人能力型的目標管理? 一、什么是開發能力型目標管理
1.開發能力型目標管理的定義
2.正確理解開發能力型目標管理
案例解析
二、實施開發能力型目標管理的8大步驟;
如何正確運用個人能力型目標管理法
1.個人能力型目標管理的優缺點分析
2.運用個人能力型目標管理法的要領
3.目標管理的實用口訣;
【自測表】
提高業績型目標管理
個人能力型目標管理
如何導入目標管理
三、如何獲得最高管理階層的支持;
1.為什么要獲得最高管理階層的支持
2.如何獲得最高管理階層的支持
下面列舉出一些說服技巧:
3.確保管理干部的配合
怎樣選擇負責推行目標管理的單位
哪些部門適合負責目標管理;
市場營銷部
管理企劃部門
人力資源部門
總經理辦公室
確定負責部門時要注意什么
推行目標管理應做好哪些工作
案例分析 

四、選擇適合本企業的目標管理方式
一、選擇目標管理方式
(1)目標管理的基本模式:
目標管理典型的四大類型;
分析企業特性;
二、找出企業的管理形態類型;
一般從兩個方面分析:
1)經營者的領導作風
2)企業內部控制
分析企業的管理形態
(1)貫徹型:。
(2)專制型
(3)官僚型:
(4)放任型:

第四單元:企業如何選擇目標管理方式; 一、目標管理的項目方式選擇;
1、分析企業特性
(1)經營者的領導作風
(2)企業內部控制
兩條不變的標準:
2.分析企業的管理形態優缺點分析
3.選擇目標管理方式
(1)目標管理的基本模式:
◆貫徹型——選擇個人能力型目標管理
◆放任型——選擇提高業績型目標管理
◆專制型——選擇提高業績型或個人能力型目標管理
◆官僚型——選擇提高業績型或個人能力型目標管理
(2)選擇管理方式時需要考慮的四大因素:
確定目標管理的推行范圍 

二、目標管理的推行范圍和推行方式
1.何為目標管理的推行范圍
2.目標管理的推行方式
(1)漸進式:
(2)急進式:
3.兩種方式的利弊
表6-1 漸進式與急進式的比較
項目 急進式 漸進式
如何確定目標管理的應用范圍
1.確定應用范圍要考慮的因素
(1) 企業規模的大小
(2)業務內容
(3)管理水平
(4) 籌備時間
2.如何確定推行方式
“漸進式”的推行范圍
在實際工作中常根據四種不同的類別來確定具體推行范圍:
(1)業務類別
(2)部門類別
(3)項目類別
(4)階層類別
四種類別歸結起來也就是部門類別和階層類別兩種:
(1)部門類別
(2)階層類別 

第五單元:如何進行目標的制定?如何推行目標管理的時間進度管理? 一、如何制定出理想的目標?
制定目標四個注意
讓員工自己制定目標
目標的設定
目標要力求數量化和具體化
1.目標要數量化和具體化
2.職能部門目標如何解決
 
二、制定目標的時間進度
表8-1 制定目標的時間進度表
總目標 單位目標 個人目標
協調目標制定的時間安排
檢查和考核目標管理的執行的時間進度
1.檢查工作的時間進度
◆個人目標:
◆單位目標:
◆總目標:
2.考核工作的時間進度
目標管理的時間進度表
表8-3 目標管理全過程時間進度表
 
第六單元: 雙向溝通制定目標應該采取的工作程序
一、共同討論制定部門目標
1.工作步驟
2.工作要點
下屬提出個人目標草案
1.工作步驟
什么樣的成果出現時才算是完成了我的目標?
◆尋找完成目標的方法。
◆整理出完成目標的必要條件。
◆把目標以外的例行管理項目整理出來。
◆深思上述問題后,將目標草案記入目標卡。
2.工作要點
上司審查下屬目標草案
二、雙向溝通修正目標草案
1.雙向溝通修正目標的要點
2.修正草案目標的方法
◆上下階層間的調整
◆橫向階層間的調整
【案例】
◆直線部門與職能部門間的調整
三、如何對下屬做溝通、協調工作?
會談溝通的準備工作
會談溝通的注意事項
會談溝通的方式與程序
1.會談溝通的方式
2.雙方溝通的程序
會談溝通的技巧
如何建立目標體系圖
目標體系圖的重要性
目標體系圖的重要作用
圖12-1 目標體系圖
四、建立目標體系圖的基本程序
◆制定公司的總目標;
◆往下延伸制定單位目標;
◆制定直線部門目標
◆制定職能部門目標
◆制定各階層的共同目標
◆往下延伸制定個人目標;
◆整合全公司的總目標、單位目標、個人目標,形成上下左右目標之間的 關聯網絡圖。
五、通過縱向整合和橫向整合構建目標體系
1.“縱向”目標體系的整合
2.“橫向”目標體系的整合
目標體系圖中目標與方針之間的關系
實例說明
案例:某公司降低費用的目標體系圖
圖12-2 目標體系圖
2.某公司的目標體系圖
圖12-2 目標體系圖 

第七單元:目標卡的設計和目標的執行系統;
一、目標卡的設計;
何填制目標卡
目標卡的欄目設計
下面將通過兩張目標卡,講解目標卡的欄目設計。
表13-1 目標卡1
目標管理工作卡,目標卡設計的8項步驟:
◆目標項目:按照重要程度排列填寫;
◆目標完成標準:根據制定的標準,對目標進行評比;
◆完成進度:填寫此期間的進度情況;
◆完成目標的措施:達成目標需要采取的各種措施;
◆完成目標所需的條件:達成目標所需要的人力、物力資源;
◆實際完成結果:填寫實際成果,便于日后檢查;
◆自我檢查:便于后期進行檢討;
◆領導考核:對員工的成果進行評估,為制定下期目標提供參考。
 
目標卡的填寫
1.填寫目標卡的要求
需要注意以下幾點:
◆一行寫完;
◆用條例方式;
◆具體化和數量化;
◆簡明扼要,少用形容詞。
目標的執行---讓目標落地
下屬如何執行目標
上級如何協助下屬執行目標
二、 如何確保目標的執行?
表14-1 目標執行和檢查網絡表
◆設計統一的目標卡來記錄目標
◆設計目標追蹤卡來跟蹤檢查目標的執行
◆編制執行報告書
目標執行檢查的主要工具,一般包括四個方面的內容:
◆何事已發生?
◆何事在發生?
◆發生程度如何?
◆為使目標得以實現,目標人應讓何事發生?
 
三、目標執行過程中的跟蹤檢查
跟蹤檢查的目的
1.發現偏差
2.為上下溝通和上級實行例外管理提供機會和內容
3.為員工執行目標提供支撐
跟蹤檢查要遵循的原則
1.責任原則
2.效率原則
3.關鍵因素原則
4.例外原則
5.標準原則
6.行動原則 

四、實行跟蹤檢查要注意的重點
1.制定的目標應該高低適度——既要防止員工壓低目標,又要防止上級拔高目標
(1)員工壓低目標的動機
(2)上級拔高目標的動機
2.建立授權檢查制度
3.建立事故報告制度
五、跟蹤檢查的工具
1.跟蹤檢查工具的選擇
2.目標跟蹤單的填制
表16-1 月份目標跟蹤單
填表日期: 年 月 日
目標完成程度 自我檢查
上級主管: (簽章)目標執行人:(簽章)
目標卡的跟蹤檢查辦法
“交辦事項”和“重點事項”的跟蹤檢查辦法
1.“交辦事項”的跟蹤檢查
2.“重點事項”的跟蹤檢查 

六、目標的修正
目標不修正的原因
目標需要修正的原因
如何修正目標
1.確定目標是否需要修正
2.修正標準的內容
3.如何修正目標
表17-1 目標修正卡
目標執行成果評估的一般原理
目標管理的成果評估與傳統評估對比
目標評估的時間和次數的確定
1.目標評估時間和次數的確定原則
2.期中評估
◆期中評估的時間
◆期中評估應注意的問題
3.期末評估
◆期末評估是在目標執行期結束進行的評估,可以采取兩種方式:
◆直接評估
◆雙軌評估
 
七、成果評估的具體步驟
1.成果評估的內容
2.評估步驟
評估目標執行成果的具體辦法(一)
按“目標完成程度”來評估
目標完成程度評估法步驟一
計算目標各項目的實際完成程度
1.計算公式
實際完成程度=實際完成數÷計劃完成數×100%
2.應用公式時要注意的問題
目標完成程度評估法步驟二
目標的評分標準
1.目標的分類
◆數字目標
◆效率目標
◆時間和質量目標
2.目標的評分標準
目標完成程度評估法步驟三
求加權平均值
上司調整權限
目標執行成果評估的具體辦法(二)
按“困難度、努力度、完成程度”來評估
確定目標項目的“困難度”
1.評估目標難度的必要性
2.決定目標難度的因素
3.確定目標難度的標準
確定目標執行的“努力度”
1. 評估“努力度”的目的
2.確定“努力度”的方法
計算個人評估最后得分
方法一
計算“計劃階段”的得分
1.評估內容
(1)對目標的制定工作進行評估
(2)對目標實施前的準備工作進行評估
2.確定評估標準:
(1)確定各評估項目的滿分值
(2)確定各項目得分標準
(3)計算得分
確定“執行階段”的得分
1.評估內容
2.確定評估標準
3.計算“執行階段”的最后得分
確定“完成階段”的得分
確定各階段得分在總得分中的比例
績效獎懲的一般原理
為何需要績效獎懲
1.反對績效獎懲的理由
2.贊成績效獎懲的理由
實行績效獎懲要注意的問題
獎懲的方法
1.物質獎懲
2.精神獎懲
3.升遷
績效獎金的計算
1.按個人工資的比例計算
2.點數法
3.系數法



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