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培訓課程認證 消費者保障

贏在中層

課程編號:4197   課程人氣:1835

課程價格:¥2980  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:中層管理 

授課講師:鮑愛中

課程安排:

       2012.3.24 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業所有的經理/主管,以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部

【培訓收益】
管理者心態的自我調整與控制;
理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為;
培養中層干部的執行能力;
掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ;
確切了解作為部門主管所應具備的素質;
學會樹立自己的威信以及如何授權;

開課時間:

2012年3月24-25日     2012年10月27/28日 
 

課程背景:
國外成熟企業的人才結構叫“1+1+1=1”的模式,即一個戰略眼光超群的老板,一個核心管理團隊,一個高效富有競爭力的基層員工體系,等于一個具有核心競爭力的企業。目前中國大部分企業的現狀是:往往企業的老板個人能力很優秀,但沒有核心管理中層,沒有第二個“1”,“高效富有競爭力”的基層員工體系就無法建立??梢?,企業中層的缺失,不是簡單的中層人力資本匱乏,由此會引發整個企業的競爭力下降。
中層人才的缺失帶來企業管理成本和生產成本的加大。目前我國企業的不良品率平均在10%左右,而工業發達國家可以接受的產品不合格率僅為3‰。每生產1美元的產品,我國耗費的能源是美國的4.3倍,是日本的11.5倍。中國每百萬噸煤死亡率比俄羅斯高11倍,比印度高15倍,比美國高182倍;中國當前的管理階段相當于30年前的日本,100年前的英國。
中高層經理是企業的脊梁,也是企業的核心人才庫,中層正成為企業得以生生不息的創新源泉。而如今,中層經理的素養與能力不足已成為企業縱深發展的軟肋,經理人斷層時代已經來臨。

課程大綱:

第一部分 中層人員的五維管理
案例:

1、中層經理的角色認知;
2、中層經理的角色錯位;
3、中層經理的360度管理;
一、自我管理
——21世紀的領導者將由管理別人轉向管理自己。 ——德魯克
1、改善你的形象;
2、管理時間是效率的開始;
3、永遠保持激情和熱忱;
4、分清輕重緩急;
5、決策才能體現你的水平;
6、注意細節;
7、不斷提升自己
二、對上管理
——難道是真的管理自己的上司?還是管理與上司之間的關系?
1、了解上司的人才能被提升;
2、讓上司知道你的態度;
3、與上司交往的細節;
4、必須牢記的十個原則
三、對下管理
——最傳統的管理概念,可是你做好了嗎?
1、管理的真諦在于簡化;
2、激發下屬的智慧;
3、你的上帝是員工;
4、做個搭“舞臺”的人;
5、員工的利益就是你的利益;
6、善待下屬就是善待自己;
7、溝通是雙方心靈相印的特效藥;
四、橫向管理
——很多人都容易形成自大、自我的觀念,于是橫向管理就成了絕大多數企業內部管理的短板。
1、把你最短的木板接長;
2、牢記大雁法則;
3、從認清自己的目標開始;
4、讓對方說出真實的想法;
5、懂得和諧與制衡;
五、對外管理
——清理你的人際關系就如清理你的衣柜,唯有最適合的才是最好的。
1、清理你的人際關系;
2、人緣外交;
3、談判的藝術;
第二部分——超級溝通力
溝通游戲:你的表述準確嗎?
一、溝通與管理溝通
——管理就是溝通,這個說法雖然不準確,但是卻道出了溝通的重要意義!
案例:維多利亞——溝通要注意角色變換
1、溝通的內涵、過程、要素和基本原則;
2、溝通渠道及相關問題;
3、溝通的障礙及克服技巧;
二、人際溝通
案例:同理心將決定你的人際溝通效果
1、人際溝通的特點、作用和原則;
2、人際溝通的障礙及相應對策;
3、人際溝通的技巧;
4、人際沖突處理;
三、組織溝通
案例:組織內的溝通需要制度來保證
1、有效的組織溝通;
2、組織外部溝通;
3、組織內部溝通;
四、傾聽技巧
案例:傾聽客戶的心聲,但別聽錯了
1、傾聽的認識與培養;
2、傾聽的障礙及克服;
3、傾聽中的提問與反饋;
第三部分——時間管理
案例:

關于“過勞死”
現代工作觀
1、繁忙:你真有那么忙嗎?
2、管理時間:你真的能管理時間嗎?
3、有關時間管理的幾個誤區;
4、日程表:你管理它還是它管理你?
5、目標:如果不知道目標在哪兒,又怎能知道何時到達呢?
6、你的員工工作效率高嗎?
7、拒絕:你說的“不”起作用了嗎?
8、信息:無所不知,卻又一無所知;
9、時間管理的有效工具;
第四部分——有效授權:給下屬足夠的空間
小故事:踢足球
案例:王石為何有時間去爬山?或南極探險? 
一、 該放手時就放手
1、不要“搶”下屬的事做;
2、學會換位思考;
3、將授權進行到底;
4、授權——提升公司績效的有效途徑;
二、授權之道
1、被授權者的6個必備條件;
2、不僅要授權,而且要有效授權;
3、授權的原則與步驟;
三、授權與控制
1、授權不是一錘子買賣;
2、風險:把錯誤的權力授予錯誤的人;
3、風險:授權失衡;
4、風險:授權失控;
5、授權與控制的微妙境界:惠普的彈性管理;
第五部分——激勵下屬
案例:
不是自己的
IBM的沃森的激勵
不僅讓自己的下屬發揮“手”的功能,同時還發揮他的“腦”功能
1、找到激勵無效的原因;
2、激勵下屬的原則;
3、激勵下屬的技巧;
4、激勵下屬的手段;
第六部分——目標管理
案例:

馬拉松冠軍的經驗
哈佛大學的25年長、短期目標跟蹤調查
1、用目標指引行動;
2、在最關鍵處確立目標;
3、目標方向的優劣與管理效能成正比;
4、圍繞目標實現自我管理;
5、應該怎樣分解目標;
6、讓員工參與決策;
7、適時改變目標;
8、實行嚴密的目標質量控制;
9、不斷給員工新的目標機會;
10、主動幫助員工完成目標;
11、將目標管理應用于全體;
第七部分——壓力管理
案例:上?;春B返膲毫π?
1、即時壓力管理;
2、壓力的來源;
3、壓力控制;
4、如何緩解壓力;
5、戰勝壓力

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