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培訓課程認證 消費者保障

中高層經理全面管理技能提升實戰特訓班

課程編號:5538   課程人氣:1977

課程價格:¥2980  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:領導力 

授課講師:李革增

課程安排:

       2012.6.28 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

【培訓收益】
全面、系統的學習管理的全過程,統一觀念、達成共識、激發活力;
 良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協同合作關系,處理好工作與人際關系,最大限度
地發揮綜合實力;
 深入理解領導的管理魅力,快速提高下屬的能力,更好的完成工作目標;
 學會應用主要的管理工具(頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART);
 建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力;
 全面激勵管理,讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。
 管理越來越難了,員工太現實,在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

  

《中高層經理全面管理技能提升特訓班》主講:李革增(6月28日-29日  2天

第一章、什么是好的管理

一、管理的實質是什么?  

→管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性

→目的性  有效性   他人性   多樣性

三、什么樣的管理是最適合企業的管理

→管理的方法和技術多種多樣,什么樣的模式才是最適合企業發展的?

→只有找到最適合我們企業發展的管理模式,才能避免管理的盲目性          

四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同 

→管理者、領導者到底應該做哪些事?不應該做哪些事?

→制度化管理與人性化管理如何結合?

→管理者和領導者每天的工作內容有什么不同?

→組織的目的是什么?

第二章、如何管理工作態度

→如何才能快速的提高下屬的工作績效?

→如何讓下屬在主動積極,而不是被動消極?

→如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應付?

→如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責任?

→合理完善的企業制度建設是必要的重要條件;

→提高下屬的能力更是一個長期、持續的過程;

→能不能找到一個立桿見影的方法? 現在改變馬上就看到效果?

第三章、管理角色的認知

→每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

→上級經常做了過多下屬應該做的事情

→自己的事情又沒有時間做好  導致工作績效不好、目標無法完成

★ 理解分析 韓非子 :下君盡已之能

                     中君盡人之力

                     上君盡人之智

第四章、領導力提升的技巧

★ 分析討論:什么樣的領導是一個優秀的領導?

一、領導權威的來源

二、領導力的八個素質特征

1、 誠信(是建立信任關系的出發點)

2、 專業能力(主要是方向和決策,是領導力的基礎)

3、 關心、幫助下屬(從工作、生活體現是領導力的源泉)

4、 寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)

5、 分享成功與失?。ㄊ穷I導力的結果保證)

6、 學習提高(是領導力長遠體現的根本)

7、 精力和熱情(是激發下屬的發動機)

8、 堅持 (是完成工作目標的基石)

★ 領導力的本質分析(孟子):

   君之視臣如手足,則臣視君如腹心;

   君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;

   君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.

★ 視頻分析:體現領導力的核心操作問題

三、領導方式

專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則

第五章、如何培養下屬

→在優秀領導眼中下屬個個都是人才,在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋

→培養下屬的最高原則是任用下屬的優點,而不是發現下屬的缺點

→如何才能知人善用,如何才能人盡其才?

一、培養下屬有什么好處

  1、對管理者而言 

    →可易于執行授權

 →與部屬建立互信互賴關系

    →有助于目標與任務的達成

    →有助于自己的成長 

    →獲得成就感

   2、對部屬而言

     →具備晉升 條件

     →可了解上司期待

     →產生自信

     →有安全感

     →能力的提升

     →順利完成工作

二、培養下屬的方法

→崗前系統培訓  (心態、技能、認知、能力)

→崗位示范和指導(與工作相關的技能培訓)

→隨時隨地  因材施教(啟發引導,心態、能力的提升)

三、培養下屬的原則----管理的目的不是改變人,而是任用他的才能

1、確信下屬有足夠的能力,正面激勵為主。(每天進步)

2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。

3、揚善于公庭,規過于私室。

4、培養核心團隊。

5、讓下屬參與決策過程。

6、防微杜漸、誅大賞小。

★ 案例分析:如何理解因材施教的培養原則

第六章、如何授權及授權管理

1、 為什么要授權

2、 授權管理的誤區是

3、 授權管理的原則

4、 授權管理的方法

第七章、如何激勵管理與激勵的方法

(一)激勵的誤區

1、 物質激勵 精神激勵  正激勵 負激勵 四種激勵方法的關系 

2、 物質激勵是最主要的因素嗎?

3、 精神激勵在現階段的企業管理中的作用是什么?

(二) 激勵的方法

1、 信任 認可表揚-賞識(如何培養對工作的成就感?)

2、 承擔責任    (為什么要為下屬承擔責任)

3、 關心、幫助團隊成員(工作與生活如何協調?)

4、 薪水與升遷(物質基礎還要有保障)

5、 工作興趣 (如何才能把工作當成是一種興趣?)

6、 合理的制度     (公平、公正、公開)

7、 工作氣氛       (是一種軟化劑)

8、 企業目標與使命 (最終的解決方案)

第八章、管理溝通與關系協調

→管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力

→沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結果

一、 什么是溝通 ?

→溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解

→有效溝通的三個基本原則是什么?

→站在對方的立場上原則    時間及時性原則  主動性原則   

二、 溝通的特性 

→雙向反饋是溝通的基礎

→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:→美國式的溝通是什么模式?

→日本式的溝通是什么模式?

→中國式的溝通是什么模式?

→與上級領導的溝通是什么模式?

→與下屬的溝通是什么模式?

→溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

★ 案例分析 、討論  錄像分析

四、溝通的步驟 

五、不同溝通風格的管理者分析與應對

→每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則

→學會了解自己、認識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協調

→有方向、講方法與對方溝通協調

→分析型人的特征與溝通技巧

→支配型人的特征與溝通技巧

→表達型人的特征與溝通技巧

→和藹型人的特征與溝通技巧

★ 案例分析:分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

六、溝通的方向

→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

1、 溝通的原則

2、 溝通的方法

3、 溝通的障礙

★ 案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?

★ 案例討論:上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?

★ 如何「處理下級越級向你匯報」?

★ 如何「處理部屬的過失行為」?

★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」?

★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」?

★ 如何「處理上級布置超額的工作」?

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