- 銀行營業網點服務及營銷提升
- 銀行網點優質服務標準與主動營銷技巧
- 銀行客戶流失預警與挽留技巧
- 銀行網點主動服務營銷與顧客忠誠度提升
- 銀行臨柜人員的服務標準化訓練
- 銀行現場管理與主動服務營銷技巧
- 2011最新經濟形勢解讀與銀行核心競
- 商業銀行支行行長網格化精準營銷管理
- 卓越精益銀行(LB)項目輔導班
- 銀行網絡輿情管理及危機公關
- 保險公司大客戶的開發與維護服務
- 銀行大堂經理服務禮儀培訓
- 銀行客戶服務投訴處理技巧
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- 保險行業大客戶戰略營銷
- 顧客滿意服務與客戶心理分析
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- 優質客戶的識別、開發與客戶維護
- 大客戶營銷模式建設
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
銀行行長、市場部經理、客戶經理、培訓經理
【培訓收益】
客戶經理選擇目標客戶的原則
客戶經理選擇目標客戶的策略
客戶經理選擇目標客戶應考慮的問題
目標客戶應具備的基本條件
目標客戶選擇的機會與威脅法
銀行客戶經理如何收集客戶的基本信息
銀行客戶如何進行客戶初步價值評估
銀行客戶經理如何找到目標客戶
臺灣劉成熙老師
前 言:
本為規劃省分行所在銀行行長/市場部經理/客戶經理/風險管理部門人員的等等客戶的開發維護與管理技能提升所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業務隊伍,對公司的發展帶來一定的幫助。
本案經我司對貴司了解本次課程需求情況,擬訂本培訓規劃書,以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量,同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。
課程目的
客戶經理選擇目標客戶的原則
客戶經理選擇目標客戶的策略
客戶經理選擇目標客戶應考慮的問題
目標客戶應具備的基本條件
目標客戶選擇的機會與威脅法
銀行客戶經理如何收集客戶的基本信息
銀行客戶如何進行客戶初步價值評估
銀行客戶經理如何找到目標客戶
學員對象:
銀行行長、市場部經理、客戶經理、培訓經理
授課時數:2天12小時
授課方式:
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快。
講師行業經驗豐富,可針對實際狀況進行解析。
授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合
課程大綱
銀行客戶經理《如何搜尋、選擇與確定目標客戶》-營銷機會分析
第一單元: 1.5H
一、 客戶經理對市場及環境分析
市場環境的本質
區隔目標市場
產品定位
市場細分化和定位
產品計劃和市場銷售策略實施
競爭對手的戰略和目標是什幺?
競爭對手的優勢在何處?弱點在何處?
競爭對手可能采取的行動是什么?
相對于競爭對手,你的優勢在何處?
你的公司處于什么樣的競爭地位?
思考與討論
二、 開發新客戶的重要性
數量是第一個決勝點
巧用尋找與發現客戶的N中方法
設定新客戶開發的目標,并制定計劃
獲得見面機會
三、 以客戶為中心的業務開發流程
充分的準備
人性化的開場白和問候語
講授
分組討論
小組發表
案例教學
集體訓練
分組演示
評估
第二單元:銀行開發客戶的方法與技巧 4.0H
探詢客戶的真正需求
產品陳述技巧
一、 銀行尋找與發現客戶的原則
了解各行行業資金動向
掌握各行業投資動向
發現新領域投資方向
二、 銀行如何選擇目標客戶
按照特性與喜好,將市場劃分成區塊
目標對準高價值的顧客
確認投資在最能獲利的機會中
增加每位顧客的收入
增加顧客的獲利率
三、 如何調研與評審客戶對象
財務調研和財務評審策略
協助客戶獲利預測評審
四、 銀行客戶如何爭取顧客(Acquire Customers)
客戶開發
顧問式銷售
強化產品或服務解決問題方式的特殊性
協助客戶增加營運資本
講授
分組討論
小組發表
案例教學
集體訓練
分組演示
評估
第三單元:銀行客戶談判技巧與合作策略 3.5H
一、 銀行客戶談判的策略
策略決定的原則與方法—關系與利益的衡量
策略決定的原則與方法—先例與風格的衡量
二、 銀行客戶談判的-競爭策略
風險判斷與評估
取舍長期與短期的利益
總體損益的評估
交易范疇的設定
替代方案
讓步模式與計劃
嚴守競爭守則
運用競爭戰術
三、 銀行客戶談判的合作策略
信任的基礎
確立合作要素
切忌一相情愿
尋找關鍵點
建構資源而非武器
四、 銀行客戶選定方案的方法與步驟
五、 讓步策略—展望未來與誘敵深入
六、 銀行客戶談判的辯論技巧
經營你自己
突顯自我魅力
強化你的交往價值
經營雙贏關系
辨識對方利益的構成形式
辨識對方所處的局勢
換位思考
雙贏思維
長期合作的要素—相對的雙贏
信息再收集—觀察、發問與傾聽
良好的開局
影響開局的氣氛因素
強化信心的準則與方法
蠶食對方的信心
建構有利的情勢
客觀證據與主觀判斷
如何應付對方的惡劣態度
暗示與回應暗示
掌握談判節奏
講授
分組討論
小組發表
案例教學
集體訓練
分組演示
評估
第四單元:銀行客戶關系維護與風險預警及檔案管理 3H
一、 如何進行保有顧客(Retain Customers)
持續傳送基本的價值主張
服務質量保證
提供頂級顧客服務
創造加值效果的伙伴關系
快速響應顧客的需求
創造高忠誠度的顧客
二、 如何進行發展顧客關系(Grow relationships with customer)
提供加值的特色及服務。
針對目標顧客的需求發展specific solutions。
顧客關系管理
了解顧客的詳細情況,提供優秀的咨詢顧問服務、解決顧客問題
三、 如何進行客戶風險預警
及時掌握客戶的財務狀況
及時了解客戶的資金動向
及時掌握客戶的獲利趨勢
及時掌握客戶的投資回報
及時提升客戶風險的出現
及時同時避免風險的策略
四、 如何進行客戶的檔案管理
認識客戶檔案的獨特作用
客戶檔案的分類管理
客戶經理常備表格
講授
分組討論
小組發表
案例教學
集體訓練
分組演示
評估
臺灣大英法律事務所所長
歐亞法律事務所合伙律師
雍華國際電子有限公司CEO
春達國際股份有限公司總經理
臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總
廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理
深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO;清華大學長春總裁班客座教授,北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師,眾多銀行證券等金融機構特聘講師。
演講與授課專題
企業戰略管理與策略規劃
年度經營計劃制定與執行
企業成長管理
突破習慣領域-打造組織再成長的動力
創新管理與領導變革之道
魅力領導與統御藝術
卓越領導力&情境領導
高效執行力打造卓越企業
中高層主管MTP系列(12大模塊)
MTP中高管理干部管理技能提升(2-16天版)
企業內部講師培訓TTT(初中高)
跨部門溝通技巧#管理溝通技巧
跨部門協作—無邊界管理與群策群力
領導之者劍-問題分析與決策方法
解決問題的6把金鑰匙
商務演講與呈現技巧
雙贏商務談判技巧
部屬培育與在職OJT
目標管理與績效考核
卓越績效管理實務
績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧
80&90 后員工管理技巧
KPI制定與推動&戰略KPI制定與目標分解
高效能人士的七個習慣
創新思維&系統思維&金字塔原理邏輯思維
高績效團隊建設#沖突管理
企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧
非人力資源經理人的人力資源管理
高端客戶營銷心理學與溝通技巧
顧問式銷售與大客戶銷售技巧
高端客戶服務技巧
市場營銷策略與銷售技巧,《呼叫中心卓越客戶服務技巧》
授課方式
啟發式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享
客戶點評
兩岸三地知名培訓專家,授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合,善于運用多種培訓方法,快速調動學員的參與性和積極性,豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時,授課學員累計幾十萬人次,得到眾多企業(如富士康、中石化、中國電信、富士康科技集團等上千家企業)及學員的認可和好評。
主要專長與經驗
談判策略擬定與規劃;
中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計量質量檢測研究院/南車集團/鐵道部團中央/深圳團市委/深圳市龍崗區政府/中國航天集團/中國紡織集團/華南理工大學MBA/國家新媒體產業基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫院/上海航天技術研究院/中糧集團/廣州中交四航局/中國商檢福建公司/龍崗區人民政府/淮安經濟開發區經濟發展總公司/北京交通大學汽車營銷EMBA/北京中視科華總公司/清華大學遠程長春中心高級工商管理營銷總監班/中科院知識產權投資有限公司/深圳市水務(集團)有限公司客戶服務分公司/東莞市軌道交通有限公司/廣州市地下鐵道總公司運營事業總部通號中心佛山市順德區工業設計協會/香港亞洲商學院MBA高級研修班/西南交通大學經理人研修班/威立雅工業水處理(上海)有限公司/廣州郵區中心局/南海發展股份有限公司/深圳市地鐵集團有限公司運營分公司/清龍高速公路有限公司/貴州金關云關公路有限公司/深圳清華大學研究院培訓中心創新創業學院/中山市古鎮鎮青年商會
銀行金融系統:
中國銀聯客服中心/中國銀聯監察審計部門/中國建設銀行股份有限公司(廣西區分行/廣州分行/昆明分行/珠海建行)/山東省建行審計條線;中國工商銀行(佛山分行/順德分行/佛山容桂支行/順德高明支行)/杭州西湖支行);深圳發展銀行總行及各地分行(深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等);中信銀行深圳信用卡中心;興業銀行總行以及(呼和浩特分行/西安分行/興業銀行太原分行/武漢分行/成都分行/總行會計部/興業銀行總行各分行業務部總裁)/廣發銀行總行以及(北京分行/江蘇分行/珠海分行/廣發河南分行/廣州分行);/中國郵政儲蓄銀行(九江分行/深圳分行/沈陽分行/廣東省分行/廣州分行);/廣州農村商業銀行/農業銀行股份有限公司佛山分行/云南省農業銀行/深圳威豹金融/中國光大銀行??诜中?武漢天門城區信用聯社/山西中行財富管理中心/中國銀行海南省分行/中國銀行上海分行/交通銀行蘇州分行/交通銀行珠海分行/浙江稠州商業銀行股份有限公司/中國平安銀行(深圳/上海信用卡中心)/招商銀行深圳/晨星資訊(深圳)有限公司/上海浦發銀行信用卡中心/江蘇銀行深圳分行
證券基金保險行業:
安信證券/世紀證券深圳總部(南昌等營業部)/廣發證券股份有限公司/廣發證券總部(西安/中山/廣州/珠海/等營業部)天成學院/招商證券/平安保險集團/招商基金/中山證券/招商基金/廣發證券珠海分公司/廣州證券/廣發證券佛山公司/方正證券股份有限公司/信達奧銀基金/恒安標準人壽保險有限公司/華泰財產保險股份公司/國信證券股份有限公司/中國人壽廣州分公司
汽車行業(汽車制造,汽車營銷)等:
東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產/一汽光陽轉向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司/三一車身有限公司/北汽福田營銷公司/一汽-大眾銷售有限責任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司/江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司/東風日產乘用車有限公司/一汽-大眾汽車有限公司佛山公司/廣州汽車集團乘用車有限公司/東風本田發動機有限公司/東風本田汽車零部件有限公司/采埃孚富奧底盤技術(長春)有限公司
房地產業及家裝工程建筑行業:
凱德置地(中國)投資有限-新加坡凱德置地(上海/成都/廣州/北京)/星河灣地產股份公司/深圳星河地產/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產經紀有限公司/上海房屋權證代理有限公司/燕加隆集團--全球綜合建材/中國房產信息集團/中國旅游地產集團/易居(中國)控股有限公司/華僑城企業集團/深圳萬科企業股份有限公司/招商房地產有限公司/碧桂園集團總部以及沈陽公司/金地集團/吉林建院工程建設監理咨詢有限公司/廣東騰越建筑工程有限公司/霍高文建筑系統(廣州)有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/成都世行投資有限公司/易居中國房地產學院/富力地產(廣州)/廣東展豐展匯房地產有限公司/九龍倉集團/廣東鴻森集團有限公司/香港路勁集團-蘇州雋御地產公司/成都正基置業/珠海華發水郡/珠海華發房地產營銷/天河城集團/佛山兆銳房地產有限公司/廣東鴻高建設集團有限公司/杭州百大集團股份有限公司/四川漢龍集團有限公司/深圳市益田集團股份有限公司/百大集團股份有限公司/深圳市華耀房地產有限公司/北京振沖工程股份有限公司/和記黃埔臥龍南地產(大連)有限公司/廣東廣物房地產開發有限公司/深圳廣容豐投資發展有限公司/樂家(中國)有限公司/中原地產/杭州桃源山莊房地產開發有限公司/廣東龍浩公路橋梁工程有限公司/廣東宏大爆破股份有限公司/中國南山開發(集團)股份有限公司/河南豫發置業有限公司/北京振沖工程股份有限公司/廣東光大企業集團有限公司/深圳花樣年商業管理有限公司/廣東海倫堡地產集團有限公司/上海飛洲投資有限公司/南海發展股份有限公司/廣東松下環境系統有限公司/北京冠城新泰房地產開發有限公司/中庚地產集團公司/大百匯實業集團有限公司/中交南沙投資/中億豐建設集團股份有限公司/棕櫚園林股份有限公司/安徽海亮房地產有限公司/中海信科技開發(深圳)有限公司
重型機械設備制造:
湖南省三一重工股份有限公司/江蘇牧羊集團/重慶銀鋼企業集團/野寶車料工業(深圳)有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/上海欣榮實業/諾而達熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/上海電氣電站設備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司/浙江華大股份有限公司/揚州牧羊集團/沈陽三一重型裝備公司/力野精密工業(深圳)有限公司/北京松下/浙江盾安機電科技有限公司/西子浮信科技有限公司/深圳LN科技/柏歌(江門)管道供暖設備有限公司/ 松下.萬寶壓縮機有限公司/日立電梯(中國)廣州,山東/中聯重科中旺公司/深圳市銀寶山新科技股份有限公司/歐文托普閥門系統(北京)有限公司/小松(中國)投資有限公司/廣州精工技術有限公司/中建鋼構陽光惠州有限公司/浙江杭蕭鋼構股份有限公司(杭州總部+包頭公司)/ 日立金融設備系統(深圳)有限公司
煙草和電力業(電廠/電網/電力局):
四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團/貴州煙草局/廣東核電集團/廣東大亞灣核電運營管理有限公司/貴州電力/蘭州電力/廣西電網/中電廣西防城港電力有限公司/廣西電網田陽公司&邕寧供電公司/廣西百色供電局中國南方電網/國家電網/南京供電局/國投甘肅小三峽發電有限公司 /江西省電力公司/中國電力科學研究院/江蘇林洋電子公司/太倉港協鑫發電有限公司/貴定卷煙廠/華能南京金陵發電有限公司/許繼集團/廣東省粵電集團有限公司沙角C電廠/深圳供電局有限公司/廣東中煙工業有限責任公司/河南中煙集團有限公司/廣東電網公司
新能源,新材料行業:
江蘇新日電動車股份有限公司/金瑞新材料科技股份有限公司/湖南湘鋼梅塞爾氣體產品有限公司/無錫睿泰科技有限公司/愛默生網絡能源有限公司/常州天合光能有限公司/歐普照明上海公司/深圳中電投資股份有限公司/昆山龍騰光電有限公司/浙江華友鈷業股份有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/佛山澳美鋁業有限公司/新加坡凱發集團/廣東九豐集團有限公司/建滔化工集團/上海超日太陽能科技股份有限公司/萬綠達集團/云南馳宏鋅鍺股份有限公司/優美科管理(上海)有限公司/四川漢龍集團有限公司/亞榮源科技(深圳)有限公司/大金氟化工(中國)有限公司廣州分公司/中海油國際貿易有限公司石油天然氣/??耸匪芰现破罚ㄌ珎})有限公司/惠州科銳半導體照明有限公司/中廣核工程公司/ 中國廣核集團有限公司
互聯網信息軟件及傳媒印刷(文化產業):
深圳市騰訊計算機系統有限公司/騰訊科技(深圳)有限公司/中航信息技術股份有限公司/東莞市東信網絡技術有限公司/北京網尚文化/軟通動力深圳分公司/廣州市天維數碼技術有限公司/上海格源信息科技有限公司/聚友實業(集團)有限公司/深信服科技有限公司/裕同集團/福瑞博德軟件開發(深圳)有限公司/深圳市華信圖文印務有限公司/東莞虎彩集團/深圳聯友科技有限公司/萬國思迅軟件/深圳市康索特軟件有限公司/深圳市珍愛網信息技術有限公司/廣東南方都市報經營有限公司/吉林聲廣傳媒有限責任公司/杭州泰聯科技有限公司/上海金仕達衛寧軟件股份有限公司/利樂包裝(佛山)有限公司-廈門分公司/源訊信息技術(中國)有限公司/深圳彩信科技有限公司 /遠譽廣播(上海)有限公司/遠譽廣告(中國)有限公司
IT通信業(移動/電信運營商,移動終端等):
中國電信深圳/中國移動福州公司/中國移動福建南平公司/中國移動通信湘潭公司/中國移動南寧公司/國電信九江公司/中國移動四川綿陽公司/中移動四川雅安公司/中國移動廣州公司/中國移動 廣東公司客戶服務(佛山)中心/中國網通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團有限公司/佳能(中國)有限公司/佳能(中國)有限公司廣州分公司/溫州市有線廣播電視網絡中心/大地通訊集團/中國移動-廣東移動越秀公司/世強電訊有限公司/福建移動福州公司/福建移動南平公司/金利手機/深圳雨爾科技股份有限公司/ 深圳天音通信發展有限公司/廣東歐珀移動通信有限公司/ 濟南捷康通訊器材有限公司/深圳市華成峰實業有限公司/深圳市穗彩科技開發有限公司/萊爾威通訊(深圳)有限公司/廣州海格通信集團股份有限公司/艾銳勢科技(深圳)有限公司/武漢虹信技術服務有限責任公司
高科技行業(電子設備制造等):
富士康科技集團(深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢)漢達集團/昆達集團/順達/光寶集團/萬達利集團有限公司/斯比泰電子(深圳)有限公司/德賽電子集團有限公司/奇美電子股份有限公司/建興光電廣州有限公司/深圳世強電訊/盛凌實業(深圳)有限公司/普誠科技(深圳)有限公司/順德科威電子廠/鑫茂科技(深圳)有限公司/深圳振華富電子有限公司/日東電子(深圳)有限公司/德之杰電子(深圳)有限公司/東莞富華電子有限公司/兄弟工業(深圳)有限公司/德賽集團-藍微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司/和碩聯合科技股份有限公司/傲天信息技術(深圳)有限公司/步步高電子集團/中國長城計算機集團有限公司/康佳集團股份有限公司/深圳華為技術服務有限公司/萬達利集團有限公司/環達電腦(上海)有限公司/廈門TDK有限公司/貝迪(中國)有限公司/惠浦電子(深圳)有限公司/北京中鈔/廣州金升陽科技有限公司/廣東達進電子科技有限公司/深圳市華星光電技術有限公司/捷星顯示科技(福建)有限公司/惠州市華陽多媒體電子有限公司/深圳市共進電子股份有限公司/捷普(廣州)電子有限公司/柯尼卡美能達咨詢(深圳)有限公司/愛德萬測試(蘇州)有限公司/惠亞集團/翔德電子科技(深圳)有限公司/微密科技(宜興)有限公司/ 上海宏力半導體制造有限公司/珠海方正印刷電路板發展有限公司/佛山市順德區瑞德電子實業有限公司/東莞勁勝精密組件股份有限公司/中商網絡股份有限公司/長興電子(廣州)電子材料有限公司/廣州市玄武無線科技有限公司/深圳市澤寶網絡科技有限公司/福建華冠光電有限公司
家電制造業:
美的集團/美的中央空調/河南省新飛電器企業集團/艾美特電器/美的集團環境電器事業部/美的廚具/志高空調/廣東東菱凱琴集團/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器(佛山/南海)公司/三菱電機空調影像設備(上海)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/兄弟工業深圳有限公司/美的呼叫中心/方太集團/廈門長塑實業有限公司/寧波方太營銷有限公司/美的電熱電器制造公司/美的電壓力鍋公司/TCL電器銷售有限公司/惠陽東美音響制品有限公司/歐普照明電器(中山)有限公司/歐普照明股份有限公司/深圳航嘉電器公司/亞榮源科技(深圳)有限公司/博西家用電器(中國)有限公司駐浙江辦事處/廣東萬家樂燃氣具有限公司
零售百貨(商超品牌連鎖):
永旺商業集團/深圳永旺商業有限公司/天虹商場/廣東吉之島商貿百貨有限公司/新世界百貨集團群光實業(武漢)有限公司/嘉旺餐飲連鎖有限公司/廈門豪客來管理有限公司/長沙嘉麗購物有限責任公司/杭州中藝實業有限公司/群光實業(武漢)有限公司/重慶百貨大樓股份有限公司百貨事業部/無錫華地控股集團/廣東海印集團股份有限公司
航空業:
深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/深圳漢莎航空技術有限公司/廣東省機場管理集團公司/上海航天技術研究院/北京博維航空設施管理有限公司/廣州航新航空科技股份有限公司/中新民航機場管理培訓學院/
物流業:
中集集團/南方中集/深圳西部聯合物流有限公司/廣東龍邦物流有限公司/順豐速運集團/深圳聯合船舶代理有限公司 /廣州新科安達后勤/深圳市農產品股份有限公司/青島中遠物流有限公司/廣州風神物流有限公司/上海景鴻(集團)有限公司 /深圳市路迪斯達供應鏈管理有限公司/香港千和船務(集團)有限公司/深圳市怡亞通供應鏈股份有限公司/中遠航運股份有限公司人力資源部
藥業/食品/酒業:
深圳市海王生物工程股份有限公司/東莞生物發展技術有限公司/深圳市太太藥業股份有限公司/深圳市海王星辰醫藥有限公司/帝斯曼(中國)有限公司/上海醫藥集團/佳口食品(中國)有限公司/旺旺集團/青島國風藥/中糧集團黃海糧油工業(山東)有限公司/深圳三九醫藥/河北神威藥業集團/北京順鑫農業發展集團有限公司/圣皮爾大中華精品酒業/泰山啤酒/廣西鳳糖生化股份有限公司/華潤雪花啤酒(樂山)有限責任公司/梅里埃生物制品(上海)有限公司/百樂嘉利寶(蘇州)可可有限公司/國藥集團一致藥業股份有限公司
服裝業:
中紡集團/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團股份公司/湖南圣得西西服/安踏集團/寶勝國際(控股)集團有限公司/安踏貿易/深圳市領跑體育用品有限公司/上海西文服飾有限公司/廣州環亞制衣有限公司/深圳鈺浚集團/報喜鳥集團有限公司/維拉百德利手袋設計(東莞)有限公司/浙江飄蕾服飾有限公司/ 日本YKK中國公司(深圳/廣州/廈門)
珠寶/化妝品/奢侈品/禮品等行業
周大福珠寶金行(武漢)有限公司/周大福珠寶金行(深圳)有限公司/DBE珠寶/浙江歐詩漫集團有限公司/深圳戴維克珠寶首飾有限公司/中國禮品商學院
咨詢顧問客戶;
陸海交通事業股份有限公司顧問
神廣電信股份有限公司顧問
宏巨建設股份有限公司顧問
來陽實業集團顧問
真王咼咖啡連鎖事業顧問
汕頭超聲印制版顧問 六西格瑪與精益生產項目
龍邦物流顧問 年度經營規劃與人力資源項目總顧問
力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經營規劃與人力資源項目
富華電子東莞有限公司顧問 人力資源管理項目總顧問
佛山澳美鋁業有限公司顧問 薪酬管理與績效管理項目總顧問
新世界百貨集團 企業文化重塑與領導力構建項目總顧問
東信網絡控股股份有限公司 市場戰略與組織咨詢項目總顧問
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課程背景:在競爭日益激烈的客戶經濟時代,銀行與銀行之間的競爭已經演變成為對客戶的爭奪??蛻羰倾y行生存的根基。想得到生存與長遠的發展,必須擁有雄厚的客戶資源,做好客情關系維護,贏得更多新老客戶,贏得滿堂彩。本課程基于以上問題的解決,為銀行零售個金管理與一線人員量身定制,從客情關系本質入手結合經驗啟發、結合現場互動練習和總結,具體掌握營銷思維與技..
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課程背景:我們通常會定立人生規劃,就是一個人根據社會發展的需要和個人發展的志向,對自己的未來的發展道路做出一種預先的策劃和設計。沒有規劃的人生,就象是沒有目標和計劃的航行,燃料完了,陷在太平洋喊救命?;ㄖx了還會開,人誰有來生?活不出個人樣來,最對不起的是自己。生就是一場競賽。要學運動員,我有教練我怕誰!從需要、條件到“思想..
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課程背景:中國式營銷要符合中國文化與中國人的人性,以往的培訓出現問題,各種公式各種套路讓學員反饋聽起來特別有道理,做起來卻很難落地,中國式營銷的核心在于客戶關系維護,當銀行人與客戶關系到位了,營銷變得異常簡單,銀行人要求買什么客戶就買什么,反之硬性用技巧去攻擊客戶則達不到預期效果,那如何那客戶把關系搞好則成為銀行人必須考慮的前提,這是在營銷技巧以上的..
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第一講:為什么我們對金融科技如此興奮,又充滿恐慌一、金融科技為什么讓人如此興奮1. 2020“金融科技”重新定義2. 金融行業科技發展現狀二、金融科技影響傳統銀行三個主要方向1. 支付(電子支付與傳統支付)2. 負債(線上理財與傳統理財)3. 資產(新型普惠與傳統信貸)三、“恐慌&rdq..
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開篇:分析與轉化篇一、行員的營銷定位與角色認知反思:角色認知測評,我工作的角色是什么?1.行員的營銷定位與角色認知營銷心理學剖析角色認知,同樣的工作的不同認知得到的結果不同—土匪還是將軍?2.建立在角色認知之上的銀行客戶標準化營銷全員開口-盤活屌絲-標準化經營視頻播放:《全民情敵》標準話術:2句話版、3句話版、..
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第一講:銀行客戶關系提升一、服務篇——客戶滿意度1. 客戶忠誠來自客戶的滿意體驗故事分享:海底撈服務2.MOT關鍵時刻、關鍵動作案例:星巴克、宜家家居討論分享:銀行服務的MOT3.客戶滿意度——峰終定律打動顧客的“第一印象”55387定律4.為客戶..