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項目領導、團隊建設與溝通技巧

課程編號:6932

課程價格:¥35000/天

課程時長:0 天

課程人氣:4299

行業類別:不限行業     

專業類別:項目管理 

授課講師:張佩星

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


*  項目環境中的領導力和執行力

Ø  項目環境下的挑戰

Ø  項目領導與一般領導的不同在哪里?

Ø  項目經理領導地位的特殊性

Ø  要領導、還是要管理?

Ø  領導的5個層次、8種行為

Ø  項目經理,你有哪些權力可以運用?

職務權力

非職務權力

Ø  影響力決定了領導力的強弱

Ø  項目經理如何施展影響力

身先士卒

輔導教誨

懸賞交換

感化激發

Ø  項目經理的激勵技巧

對成員的期望進行管理

不同需要,不同刺激

知識型員工積極性的調動

注意考評與激勵盲點

Ø  組織結構、激勵機制對項目執行的影響

職能型結構

矩陣型結構

項目型結構

Ø  管理層對項目的戰略把控能力

Ø  高執行力項目管理者的職業素質要求

誠實,敬業,負責

觀念更新,目的明確

自覺,積極主動

擅長人際溝通和工作協調

善于領導團隊、激勵員工

Ø  強有力的項目執行手段

平衡項目三角形

做項目不搞頭痛醫頭腳痛醫腳

獨擋一面,把事情搞定

不抱怨,不推卸,不拖延

執行到位,軟硬兼施

個人靠工具,團隊靠流程

令行禁止

l  案例分析

ü  項目管理業界老大的領導能力模型

ü  競爭對手比我們快了兩個月

ü  三維矩陣保障公司項目化

ü  不在其位,就沒有影響力了嗎?

ü  AT&T公司的PM職業道路

l  情景實踐

ü  打造領導者

ü  從三個方向找項目

ü  工作動機排序

ü  誰把它吃下去

ü  解剖貴公司的組織結構

 

*  高績效項目團隊建設、人員管理與績效考核

Ø  項目為什么需要團隊

Ø  團隊的定義、特征及規模

Ø  組建項目團隊4步驟

析崗

選人

定責

評估

Ø  團隊發展到成熟的塔克曼5階段

形成期:成員心理與行為

震蕩期:成員心理與行為

規范期:成員心理與行為

高產期:成員心理與行為

  調整期:成員心理與行為

Ø  用情景領導手段管理項目團隊

指揮

教練

支持

授權

Ø  診斷成員個性,發揮個人差異

實干者、協調者

推進者、創新者

信息者、監督者

凝聚者、完美者

Ø  團隊章程和項目紀律

Ø  項目人員的績效考核

產出率考核法

一紙鑒定法

Ø  如何打造高績效項目團隊

責任

承諾

技能

Ø  虛擬項目團隊的管控

Ø  如何培養團隊協作精神和職業素養

大局觀

職業心

配合度

l  案例分析

ü  晝夜協同作戰的一線團隊和離岸團隊

ü  從書呆子到工作狂

ü  產品設計的跨組織團隊

ü  你愿意和誰一起組隊

ü  大老板一諾千金

 

l  情景實踐

 

ü  方塊拼接

ü  現實的指標設定:鼓掌節奏

ü  團隊角色測試

 

*  MBTI測試與運用:尊重項目成員個性,發揮每個人的潛能

 

Ø  人與人之間為什么會有差異?

Ø  人的行為特征和性格類型

Ø  心理類型以及人與人的差異

Ø  如何用MBTI測定人的性格

Ø  人的16種性格類型及其行為表現

Ø  MBTI兩分法

EI尺度:內向與外向

SN尺度:實感和直覺

TF尺度:思維和情感

JP尺度:判斷和認知

Ø  MBTI透鏡——從識人到用人

氣質透視:管理者應有的領導風格

功能透視:有效改善溝通

動態透視:問題解決和壓力管理

象限透視:應對變革和建設企業文化

Ø  MBTI與項目管理

項目經理的領導風格與決策能力

項目成員角色分析與任務分配

項目干系人的關系處理與項目溝通

個性與問題解決的能力

l  案例分析

ü  這筆項目獎如何分配

ü  名人的性格類型

ü  高才生在公司寫字樓里尖叫

ü  每個人看到的都不同

l  互動實踐

ü  MBTI測試

ü  簽字

 

*  項目的有效溝通、工作協調、沖突解決和干系人管理

Ø  溝通好壞決定項目成敗

Ø  掌握項目環境下的溝通方式

正式溝通與非正式溝通

上行、平行、下行溝通

單向溝通與雙向溝通

Ø  項目經理在溝通中的角色定位

項目溝通要先制定計劃

理順匯報關系

發布項目信息要講究策略

倡導及時、坦誠的信息流通

Ø  整肅溝通中的10種不良習慣

Ø  項目審查技巧

自查和互查

重點關注哪幾個關鍵績效指標

泛泛詢問vs深度質詢

進展報告工具:從50-500-100

Ø  項目端到端審計

如何檢查下屬的工作

如何應對上級的審查

如何向客戶匯報

Ø  跨部門工作協調和沖突解決

Johari窗口工具:沖突根源分析

項目不同階段沖突強度比較

5種沖突管控對策

Ø  與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

積極傾聽:復述和改述

有效表達:對事不對人

恰當反饋:正反和修正

換位思考:同理心妙用

Ø  項目干系人管理

項目各方干系人識別

工具:利益和關系矩陣

與干系人共同解決問題

Ø  項目會議管理技巧

如何使議程緊湊

如何讓演講更有吸引力

如何說服旁人

如何避免問題扯皮

如何讓會議紀要發揮最大效力

Ø  跨國項目和跨文化項目的溝通

l  案例研討

ü  普華永道的7key項目報告

ü  我的投訴和前者一樣

ü  你會寫郵件嗎?

ü  大型工程用工數據為何不被認帳?

ü  項目會議非開不可嗎?

ü  客戶服務中心的宕機事件

ü  現在說得輕巧,當時你在哪里

l  互動實踐

ü  對你手頭的項目進行端到端審計

ü  A4紙的不同結局

ü  說話和行動,影響那個大?

ü  跨部門工作協調中的同理心訓練

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