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2021年領導力培訓-激勵團隊課題
    時間:2021-11-02
 

姓名
L*
組別
第二組
部門
客服部
講師
蔣小華
參訓課程:激勵是帶團隊的核心能力
課程所學實踐應用案例描述(不少于200個字):
 
通過培訓學習《激勵是團隊的核心能力》的課程,工作中應用蔣老師講課中的內容,使部門團隊更加有活力、有沖勁、有凝聚力、有更加清晰的目標,追求極致的服務。
 
近三個月來整體的工作計劃都超額完成,并形成了區域間的你追我趕的良性態勢,尤其是突顯出三位優秀骨干,分別獲得業主的認可及好評,并獲業主贈送錦旗三面“施工精心、服務滿意”,“一心服務、盡職盡責”,“盡職盡責做服務、熱情貼心為業主”。
 
通過培訓課程的學習應用,部門還開展了每月讀書分享會,培養了大家的學習動力及勁頭,使團隊成員擁有共同的價值觀,打造了一個具備了信任、慎重、溝通、換位、快樂的學習型團隊。
實踐應用心得體會(不少于100個字):
員工的關懷最注重的是表揚,要多表揚、多鼓勵。要注意四個心里效應:牢騷效應(多聽多說)、波特定律(多夸少批)、保齡球效應(揚長避短)、阿倫森效應(先貶后褒)。還要講究方式方法,會畫餅充饑,因人畫餅。
最終要重視員工的需求,五個需求會同時存在,不同階段的迫切性、強烈程度不同,所以,找準階段是關鍵。
 
 實踐應用方法/工具/理念:
1、少花錢激勵法:  尊重激勵法  贊賞激勵法  感情激勵法  參與激勵法  負面激勵法
        
2、激勵機制:培訓激勵法  榜樣激勵法  PK激勵法

 

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