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如何提高零售業門店的執行力
    時間:2015-06-05

       分析零售門店現場為什么執行率很低

       據調查,我國零售業的門店現場貫徹執行總公司指示低于40%。這項驚人的數據意味著什么,有將近一半的零售門店現場的執行率非常低下??偛肯逻_他的指令,門店現場卻依然我行我素,無視規章制度,這從根本上來說是對零售業很不利的,造成這一現狀的原因是什么呢?我們來具體分析一下。

       一、門店沒能完全解讀總部下達的指令:總部下達指令后,門店沒有細致的認真研究過指令的方向、該如何執行,和具體細節,而是根據自己的想法胡亂做一番。

       二、指令太多太雜,無暇顧及:總公司下達的指示太多了,三天兩頭換著法子變,銷售現場的員工們的工作節奏趕不上上級的指令變化速度,他們忙得四腳朝天,所以很難貫徹執行總公司接二連三不斷發出的指示。

       三、門店員工獲得的決策信息前后矛盾沖突:總部各個部門之間政出多門,對同一事情不同部門有不同的要求,把員工徹底搞糊涂了,到最后員工干脆選擇什么都不做,或者隨便做做,敷衍了事。

       四、總部指示不適用于具體的實際情況:將在外君命有所不受,總部的指令和實際情況不符合,不能很好的應對門店的實際情況,將在外如果總部在銷售現場發出了不能執行的指示,銷售現場的員工就會手足無措,不知道如何應對是好。

       做好門店執行和顧客需求之間的權衡

       因為每個地段、每個區域的零售業門店都有不同的特點和環境,所以總部下達的指令不會適用于每個門店,如果一味的照搬指示,那就不能符合門店顧客的需求,要適當放權給門店去嘗試和創新,這種前提下的執行率才是真正有效的執行100%。

       一、門店應該被放權的范圍:建議門店被放權的范圍包括“促銷方式的選擇,POP宣傳,商品的選擇權”這個前提是優先執行總公司的決策。

       二、門店要敢于大膽創新:門店都應根據自身的市場和環境條件,來不斷完善和修正經營策略。如果門店一直墨守成規,做著一沉不變的老一套,就沒有辦法滿足顧客多變的需求。所以門店必須敢于創新,通過提高執行能力來提高自身的經營管理水平。通過思考——執行——修正等過程,多次反復之后就能夠使銷售現場接近顧客的需求,越來越受到顧客的青睞。

       三、門店被放權的比例:通常情況是執行整個公司共通的部分占絕大多數,各個門店自我完善,修正的內容大約占到總體的10-20%,切勿本末倒置,一味追求個性化而忽視了基本要求。

       四、門店被放權可能帶來隱患:如果門店被隨意放權管理容易導致放任自流的現象,員工松散,責任心不強都問題,也容易使公司整體上經營管理水平下滑。一旦出現整體經營管理水平下降,大多數銷售現場的經營業績就會隨之衰退。


 

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