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DISC+職場溝通技巧
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資料類別:4
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發布時間:2017年7月10日10:29
資料介紹:
DISC+職場溝通技巧 課程背景 為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言??為什么對方總是不理解自己??當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發現效果非常有限??作為企業的職業人士,我們首先要提升自己的情商,也就是如何處理人際關系和提升與人溝通的能力。 美國總統羅斯福曾說:“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關系?!笨突芯康慕Y論:“專業知識在個人成功中作用只占15%,其余85%取決于人際關系?!彼哉f,無論你的職位高低,學會處理人際關系,你就在成功路上走了85%的路程,同樣,與同事、上司及雇員的關系是事業成敗的重要原因。 課程收益 1、準確的認清自己 2、充分的理解他人 3、根據個性和人有效相處 4、采用個性化的溝通方式,提高溝通績效 5、建立和諧的合作關系 6、掌握溝通的核心規律和技巧 7、建立良好的職場人際關系 ?授課對象 企業事業單位各層級人員 ?課程時長 0.5天(3小時) ?授課方式 通過科學測評,高互動,多案例,重實戰的情境模擬訓練,幫助學員提升人際關系處理能力和沖突管理能力。 ?課程大綱 一個案例開場,過渡到主題。。。。。。 一、大型溝通體驗式活動練習:捕魚的收獲季節(角色扮演+情境模擬+游戲操作) 1)游戲規則介紹 2)角色扮演說明 3)游戲執行 4)總結點評 二、透過現象看本質;追本溯源,探尋溝通的源頭 1、職場溝通十大障礙 2、溝通障礙產生的原因: 1)信息發送方的障礙 2)信息接收方的障礙 3)信息傳遞的障礙 3、溝通的四大原則 三、改善人際關系法寶之一:知根知底--從認識人際風格開始 1、運用DISC測評工具進行測試(美國原版引進專業測評工具,價值300元/人) 2、洞悉人性:DISC四型性格解析 3、運用“望、聞、問、切”區分各種人的性格特質 4、活潑型的同事溝通風格與工作風格(視頻案例分析) 1)曲蕭蕭的案例分析 2)I型特質人的溝通風格 3)與I型特質人的溝通相處之道 5、力量型的同事溝通風格與工作風格(視頻案例分析) 1)畢勝男的案例分析 2)D型特質人的溝通風格 3)與D型特質人的溝通相處之道 6、完美型的同事溝通風格與工作風格(視頻案例分析) 1)安迪的案例分析 2)C型特質人的溝通風格 3)與C型特質人的溝通相處之道 7、平和型的同事溝通風格與工作風格(視頻案例分析) 1)陳欣儀的案例分析 2)S型特質人的溝通風格 3)與S型特質人的溝通相處之道 四、課程回顧、圣誕樹意義建構 1、四個印象最深的內容 2、三點感悟 3、兩個改變 4、一個行動計劃
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